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YoGarden瑜伽园:“装修”变“跑路” 会员会费还能追回吗?
YoGarden瑜伽园:“装修”变“跑路” 会员会费还能追回吗?瑜伽,作为众多女性为了保持身材、修身养性的首选健身项目,近几年来备受推崇。今年4月份,深圳一家名为YoGarden瑜伽园的瑜伽馆以其价格便宜、课程贴心、1对4教学等特色办学模式吸引了不少女性消费者纷纷办理会员卡,成为了YoGarden瑜伽园的会员。
近日,深圳新闻网记者收到了王女士关于YoGarden瑜伽园的投诉信息。王女士表示“7月22日,YoGarden瑜伽园微信公众号发布了一则《场馆升级通知》,然后就再也没有开课了。”这也让这家瑜伽馆的会员们走上了消费维权之路。
王女士投诉,今年5月份她在位于景田第壹世界广场A座4楼的YoGarden瑜伽园(“第七课堂“分店)办了一张会员卡,费用为2000元,共70节课。在上了3节课之后,YoGarden瑜伽园就以“装修停课一周”为理由连续停了一个月的课。
王女士再次去到瑜伽馆的时候,发现店门紧闭,店内的物品已经搬空。于是王女士向深圳市消费者委员会和媒体投诉,要求商家全额退还2000元学费。
8月10日,记者接到投诉后,按照工商登记的信息试图联系深圳市汇体文体发展有限公司(YoGarden瑜伽园)的负责人,但是号码为空号,于是记者来到景田第壹世界广场的了解事情的具体情况。
据记者了解,YoGarden瑜伽园共有两个分店,一家在景田第壹世界广场,另一家在保利文化广场。位于景田第壹世界广场的“第七课堂”分店的负责人陈秋拔经理接受记者的采访时表示,“第七课堂”与YoGarden瑜伽园为合作关系,效益五五分成,“第七课堂”负责场地维护及前台咨询,同时负责代收会员会费,会员拿到的收据上盖的是一家叫做深圳市布赫文化艺术有限公司的公章,而YoGarden瑜伽园主要负责招生及授课。从今年4月份开始“第七课堂”将会员会费按月返还收入给YoGarden瑜伽园,截至6月份,“第七课堂”收到165960元的会员费,共返款给YoGarden瑜伽园80232元。
针对消费者的投诉安博app官方网站,深圳市布赫文化艺术有限公司提出了两个解决方案:1、继续授课:由“第七课堂”安排瑜伽老师为原会员继续上课,开课时间为9月1日;2、退还一半会员费:由深圳市布赫文化艺术有限公司退给会员50%的学费。
在“第七课堂”给出解决方案后第二天,记者又电话采访了王女士,并告知了商家的理赔方案。但王小姐认为是“第七课堂”单方面解约造成她无法继续上课,所以退一半的学费是不能接受的,她要求全额退款并作出道歉。
针对“第七课堂”的回复和消费者的诉求,记者联系了北京市炜衡(深圳)律师事务所律师陈伟律师,并得到以下答复:在这起纠纷中,“第七课堂”和YoGarden瑜伽园属于共同经营者,至于两个经营者之间是一种什么样的合作关系,其实与消费者无关。此案例是因为经营者不能提供双方约定的服务,所以消费者有权利选择继续履行合同,或者选择解除合同并要求退还全款。如果消费者拿不到全款,消费者可以选择向消委会投诉,也可以向行政管理机构投诉,还可以直接向人民法院提起民事诉讼。(郑媛)